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汽车意外事故索赔调查过程

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欢迎收看保险360,我是 Cassandra。 你我他都是驾车人士。相信对汽车保险一点也不陌生。不过,不是每个人都经历过交通意外。当然,我们也不希望它会发生在我们身上。但是意外意外,意料之外,如果发生了,那该怎么处理呢?很多人的印象大概就是拍照咯,然后去警察局报案咯,然后就跟自己的保险公司报告,打电话给你的保险代理员,他们就会帮你处理咯。可是,你有没有想过到底这个过程是怎样的呢?

首先,保险公司会跟你搜集交通意外的报案记录,还有照片等。然后当然第一件事就要确认到底哪一方是肇事者。如果你不是肇事者,就只管联络对方车主的保险公司来进行赔偿数额与修理费用。这样一来,你本身的No Claim Discount(非索偿折扣)是不受影响的。相反的,如果你是肇事车主,那就反过来就对了。通常保险公司有自己指定的维修厂,所以我们只需要把车送去指定的车厂维修就行了。 如果车祸涉及了乘客或行人伤亡或是太过严重的汽车损害,保险公司则会派出保险理算师来进行更深入的调查。因为赔偿的数额超出平常了,而且保险公司在必要时,需要搜证,以作为上法庭的证物。尤其是涉及他人身体损伤的事故,人命的价值又该怎样评断?所以这时候保险理算师就需要为双方定出一个合理的赔偿数目。

除此之外,理算师还需要针对车主的供词来厘清是否符合理赔的条规。比如说如果汽车失窃是由车主本身的过失照成的,那很可能不会赔偿。所以这时候,车主必须很清楚事发经过,如果有不确定的部分,请不要随意作答,因为你所回答的供词可能会对你不利。还有很重要的是,如果你不确定整件事情,请不要签署保险理算师给你的任何文件。 以上大概就是汽车保险事故索赔调查过程。全程大概1个月至3个月左右,甚至更长。所以身为车主的我们就尽量把资料收齐,就不会拖延整个过程。

希望我们今天的视频教会你一点点, 让你更懂得车险的咨询! 如果你喜欢我们的保险360系列,记得按赞与分享! 记得订阅我们的频道还有开启小铃铛,这样你就不会错过新影片的通知。 我们下次见!

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